BBソフトサービス株式会社

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個人情報保護方針 Privacy Policy

BBソフトサービス株式会社(以下、「当社」という)は、「個人情報の保護に関する法律」(平成15年5月30日法律第57号)、「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項」(JISQ15001)の遵守徹底を図り、個人情報を保護するため次の各項の実施に努めます。

1.社員教育の強化

個人情報保護に関する学習教材を作成し、当社の全社員および派遣社員に配布するとともに、最低1年に1回は個人情報を取り扱う当社の全社員および派遣社員を対象に研修を実施します。

2.個人情報保護に関する内部規程の整備

個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底します。

3.「個人情報保護管理者」の配置及び機能強化

「個人情報保護管理者」を設置し、情報セキュリティ管理責任者をその職に任命するとともに、法令、ガイドラインの遵守、内部規程の策定、監査体制の整備その他個人情報の取扱いの監督を実施するために、その役割を明確にした体制を整備します。

4.適切な情報セキュリティ対策の実施

個人情報の漏えい、減失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し制限、外部からの不正なアクセスの防止のための措置その他の必要かつ適切な措置を講じます。

5.業務委託の見直し・改善

個人情報の保護により一層配慮したものに見直し・改善を図ります。業務委託契約を締結する際には、業務委託の相手としての適格性を十分に審査するとともに、業務委託契約におきましては、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件、その他の個人情報の適正な取扱いに関する事項について定め、定期的な委託業務状況のモニタリング等を実施することによって当社の業務委託先を適切に監督し、より個人情報の保護に配慮したものとします。

6.監査体制の整備・充実

個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、社内で監査できる体制を整備してまいります。また、アクセスログを活用した監査は、個人情報漏えい者の早期発見及びそれによる抑止効果の発揮による漏えいの未然防止に有効と考えられますので、その実施方法を検討してまいります。

7.個人情報の適切な収集、利用、提供及び公表等

個人情報の収集、利用、提供及び公表等にあたっては、事業の内容および規模を考慮した上で、適切に実施します。
尚、2010年4月1日、当社はライセンスオンライン株式会社(以下、「ライセンスオンライン」という)と合併をし、ライセンスオンラインの事業に関する個人情報を含めて同社事業を承継しました。合併以前にライセンスオンラインが取得した個人情報については、合併以前に定められた利用目的の達成に必要な範囲においてのみ、これを使用します。また、2010年4月1日以降、当社が「ライセンスオンライン事業」の名称で行なうサービス(以下、「ライセンスオンラインサービス」という)をご利用のお客様の個人情報の収集、利用、提供及び公表等につきましては、本条に代えて、次条に記載し、事業の内容および規模を考慮した上で、適切に実施します。

1)当該個人情報の利用目的
  • <1> お客様からのお問い合わせへの対応、当社サービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のお客様サポート
  • <2> 課金計算
  • <3> 料金請求
  • <4> マーケティング調査および分析
  • <5> 当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
  • <6> その他、当社サービスの提供に必要な業務

尚、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。

2)共同利用

個人情報を以下の内容で共同利用します。

a.当社と共同利用する者

  • <1> ソフトバンクBB株式会社
  • <2> ソフトバンクBB株式会社のグループ会社

b.共同利用する個人情報

氏名、住所、電話番号、E-Mailアドレス、カスタマーID等、お申込時ならびにサービス提供中に、当社がお客様に関して取得する全ての個人情報。

c.共同利用の目的

  • <1> お客様からのお問い合わせへの対応、共同利用者のサービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のお客様サポート
  • <2> 課金計算
  • <3> 料金請求
  • <4> マーケティング調査および分析
  • <5> 当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等

d.共同利用される個人情報保護管理責任者

当社の情報セキュリティ管理責任者

  • (1)当社社員の個人情報を収集する場合の利用目的は、収集の都度、利用目的を明確にします。
  • (2)当社取引先などのお客様以外の個人情報を収集する場合の利用目的は収集の都度、利用目的を明確にします。
  • (3)当社がお客様より取得した個人情報の利用目的の通知又は開示若しくは訂正等をご本人様から求められた場合につきましては、書面にて回答します(ただし、ご本人様の同意を得られた場合は、当該方法で回答します)。尚、当該回答をする際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。
  • (4)ご本人様による、当社がお客様より取得した個人情報の開示若しくは訂正等に関するお問合せ、および当該個人情報の取扱いに関する苦情のお申出は下記の連絡先までお願いします。

8.ライセンスオンラインサービスにおいての個人情報保護に関する活動の継続的改善

個人情報の適切な収集、利用、提供及び公表等 本項内容は、必要に応じて随時更新されます。都度ご確認の上、ご理解くださいますようお願い致します。

1.シマンテックオンラインサービスをご利用のお客様

シマンテックオンラインサービスとは、当社が自ら、もしくは当社がサービスパートナーからの委託を受け運営するセキュリティサービス(URL)です。

1)利用する個人情報

氏名(フリガナを含む)、メールアドレス、電話番号(携帯電話の電話番号を含む)、クレジットカード情報のほか、IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォーム、ウェブサイト閲覧に関する情報、クッキー(cookie)を用いて取得した情報等、お申込時ならびにサービス提供中に、当社がお客様に関して取得する全ての個人情報を含みます。

2)当社ならびに共同利用における当該個人情報の利用目的

  • <1> 御利用料金の請求
  • <2> 御利用料金・御利用サービス提供状況の変更
  • <3> 御利用状況の確認
  • <4> ソフトウェアのダウンロード
  • <5> PIN番号の発行
  • <6> カスタマーサポート
  • <7> サービス向上のためのマーケティング
    • a.当社と共同利用する者
      サービスパートナー、ソフトウェアメーカー、ダウンロードデータ管理会社、クレジットカード会社、納入代行会社、当社関係会社、当社の業務委託先
    • b.共同利用する個人情報の提供
      本項1)に記載する個人情報の一部または全て。尚、当社では、お客様からお預かりした個人情報を、本人の同意なしにサービスパートナー、ソフトウェアメーカー、ダウンロードデータ管理会社、クレジットカード会社、収納代行会社、当社の関係会社、ならびに当社の業務委託先以外の第三者に提供することはございません。ただし、本人の同意がある場合、あるいは法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難である場合などを除きます。

2.シマンテックオンラインサービス以外のライセンスオンラインサービスをご利用のお客様

3)利用する個人情報

ユーザーID、氏名(フリガナを含む)、住所、メールアドレス(携帯電話のメールアドレスを含む)、会社名、団体名、部署名、役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、生年月日、性別、年齢、販売店情報氏名(フリガナを含む)等、お申込時ならびにサービス提供中に、当社がお客様に関して取得する全ての個人情報を含みます。

4)当社ならびに共同利用のおける当該個人情報の利用目的

  • <1> 当社で取り扱うライセンス制度に適したソフトウェアライセンス(ソフトウェアライセンス製品全般、ソフトウェアパッケージ製品全般、インストール媒体、マニュアル)の見積もり
  • <2> 利用者に最適なコンテンツの作成
  • <3> ソフトウェアライセンスの、アップグレード、特別販売、新たな情報、新サービスに関する情報の案内
  • <4> 当社で取り扱う製品、サービス、ウェブサイト利便性の改善、利用者のニーズに沿ったキャンペーン等の実施を目的とする、電話および電子メールによるアンケートの実施
  • <5> ニーズに合った製品、サービスの改良、改善
  • <6> 興味をもっていただける特別な情報の提供
  • <7> 製品の購入やダウンロード、サービスにアクセスし、その他希望の活動に関与される場合の許諾
  • <8> 重要なソフトウェア、サービス、製品情報の検索
  • <9> 注文商品の発送
  • <10>セミナーやイベントの出欠席の確認、ライセンス証書の発行、ライセンスの更新手続きの連絡
  • <11>問い合わせへの対応
  • <12>アフターサービスの提供
  • <13>プレゼントなどの抽選や商品の発送
  • <14>当社関係会社による携帯電話に関する内容説明、契約、商品発送等の利用
  • <15>お客様のご希望による各種対応(情報提供、商品案内等)
    • a.当社と共同利用する者
      セールスパートナー、ソフトウェアメーカー、当社の関係会社、当社の業務委託先
    • b.共同利用する個人情報の提供
      本項1)に記載する個人情報の一部または全て。尚、当社では、お客様からお預かりした個人情報を、本人の同意なしにセールスパートナー、ソフトウェアメーカー、当社の関係会社、ならびに当社の業務委託会社以外の第三者に提供することはございません。ただし、本人の同意がある場合、あるいは法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難である場合などを除きます。

5)ライセンスオンラインサービス(シマンテックオンラインサービスを含む。以下、同じ)における個人情報保護管理責任者

当社の情報セキュリティ管理責任者

6)ライセンスオンラインサービスにおける個人情報の管理について

ライセンスオンラインサービスに関してお預かりした個人情報は、いつでも会員プロフィールで確認、情報のアップデートが可能です。

  • <1> 会員プロフィール
    登録情報変更画面にて、ご登録済みの個人情報の閲覧・編集が可能です。
  • <2> 登録された情報
    一度登録された情報は当社が運営するライセンスオンラインサービスに関するウェブサイトでご利用頂けます。新たなプロフィールを作成、もしくは既存のプロフィールを変更する際に、登録済みであるかを判断致します。登録済みの場合には既に割当てられている個人認証番号を使用し、登録が済んでいない場合には新たな番号を作成致します。
    登録された情報でのライセンスオンラインサービスを利用停止する場合は、利用者ご本人が当社までご連絡いただくことで、利用停止手続き・削除を行うことができます。
    尚、ご登録頂いた情報が正確なデータではないと当社が判断した場合には、当社は当該情報を削除いたします。

7)「ライセンス管理」サービスについて

当社が提供する「ライセンス管理」サービスは、ライセンスオンラインサービスを利用してオンラインで購入されたライセンス証書情報、または、お客様がオンライン上でご入力されたお客様のライセンス証書情報を管理するサービスです。このライセンス証書に関する情報は、追加やアップグレード等によるライセンス製品のディスカウント価格の提示や、更新型ライセンス製品の契約期間満了のご連絡など、ライセンス製品をご利用のお客様に対し、適正価格の提示、情報提供を目的として利用致します。本情報は、ライセンスオンラインサービスを利用する4,100社を超えるセールスパートナーの何れにおいても、お客様に帰属する情報としていつでもご確認頂き、サービスをご活用頂くことが出来ます。

9.Cookieの使用

1)Cookieの使用

Cookieは、ウェブサイトによってお客様のコンピュータのハードディスクに保存される非常に小さなテキストファイルであり、お客様がそのサイトで提供した個人情報や設定が含まれています。当社では、ログインするたびにCookieが使用されるウェブサイトがあります。当該ウェブサイトでは、固有のIDおよびサインインした時刻を、お客様のコンピュータのハードディスクに暗号化して安全に保存します。
当社の運営するウェブサイトへのログイン操作を簡単にする目的でもCookieを利用している場合があります。例えば、Cookieにお客様のメールアドレスを保存し、ログアウト後も残るようにすることができます。こうすることで、次回ログインする際、あらかじめメールアドレスが入力されていますので、お客様はパスワードを入力するだけでご利用いただけます。
また、「次回より自動的にログイン」をチェックいただくことで、Cookieによりウェブサイトへのアクセスと同時にログインが行われ、毎回パスワードの入力をすることなくサービスをご利用いただけます。Cookieが利用されているウェブサイトからログアウトするとき、これらのCookieは、お客様のコンピュータに保存された状態となります。なお、Cookieを用いて当社がお客様を特定、識別することは致しません。

2)Cookieの無効化(オプトアウトについて)

当社の運営するウェブサイトで利用するCookieは本項1)及び3)に定めた目的のみに使用し、その他の目的や個人情報の収集には一切使用致しません。当Cookieを無効にしたい場合はお手数ですが、ブラウザの設定によりCookieの無効化を行ってください。なお、この設定を行った場合、当社の提供するサービスが利用できない場合があります。

3)個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について

当社の運営するウェブサイトでは、広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、特定のサイトにおいて行動ターゲティング広告(サイト閲覧情報などをもとにお客様の興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法)を行っております。
その際、お客様のサイト訪問履歴情報を採取するためCookieを使用しています(ただし、個人を特定・識別できるような情報は一切含まれておりません)。

広告配信事業者は 当該Cookieを使用して当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
この広告の無効化を希望されるお客様は 広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、Cookie の使用を無効にできます。
ブラウザの変更、Cookieの削除及び新しいPCへ変更等の場合には再度設定が必要となります。

お客様は広告のオプトアウトページでGoogleのCookie を使用しないよう設定できます(また、Network Advertising Initiative のオプトアウト ページでも第三者配信事業者の Cookie の使用を無効にできます)。

オプトアウトを行っていない場合、Google他、第三者配信事業者または広告ネットワークの Cookie も使用される可能性があります。
Network Advertising Initiative のオプトアウト ウェブサイトでは、一部のCookie(すべてではありません)をまとめて無効にできます。

オプトアウトページのURLは下記になります。

Googleのオプトアウトページ:
http://www.google.co.jp/policies/privacy/ads/
Network Advertising Initiativeのオプトアウトページ:
http://www.networkadvertising.org/choices/#completed

10.個人情報保護に関する活動の継続的改善

個人情報保護に関する上記1~9の活動について、継続的な見直し・改善を図ります。

11.『個人情報保護のための行動指針』の対象

本『個人情報保護のための行動指針』における「個人情報」とは、当社の顧客、取引先企業の社員、当社の社員を問わず、個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述、または個人別に付された番号、その他の符号、画像もしくは音声により当該個人を識別できるもの(当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含む)をいいます。本『個人情報保護のための行動指針』は、各項に特別な断りがない限り当社が保有する全ての個人情報に適用されます。